OPŠTI USLOVI POSLOVANJA SHOPICO.RS

 

Datum poslednjeg ažuriranja: 01.09.2026. godine

Predmet Opštih uslova

Ovim Opštim uslovima poslovanja uređuju se uslovi prodaje robe putem internet prodavnice Shopico.rs, prava i obaveze trgovca i potrošača, način zaključenja ugovora na daljinu, način plaćanja i isporuke robe, ostvarivanje prava potrošača po osnovu saobraznosti robe Ugovoru, reklamacije, pravo potrošača na odustanak od Ugovora, kao i druga pitanja od značaja za kupovinu putem internet prodavnice.

Internet prodavnica Shopico.rs namenjena je prodaji robe potrošačima putem elektronske trgovine.

Ovi Opšti uslovi primenjuju se na Ugovore o prodaji robe zaključene između Shopico.rs kao trgovca i potrošača putem internet prodavnice Shopico.rs.

U skladu sa čl.27 Zakona o zaštiti potrošača, trgovac će kupca pre zaključenja Ugovora, potrošača obavestiti o svim bitnim informacijama, u vidu predugovornog obaveštenja.

Podaci o trgovcu

Internet prodavnicom Shopico.rs upravlja:

Poslovno ime: Marijan Kitanović pr Trgovinska Radnja Shopico Niš
Sedište: Svrljiški partizanski odred br.10, 18000 Niš, Palilula
Matični broj: 66320235
PIB: 112737555
E-mail: prodaja@shopico.rs
Telefon: 062/275-021
Internet stranica: www.shopico.rs

U daljem tekstu: Trgovac ili Shopico.

Shopico posluje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Potrošač

Potrošač, u smislu ovih Opštih uslova, kupuje robu do trgovca u svojstvu fizičkog ili pravnog lica u kom slučaju se primenjuju Opšti uslovi poslovanja i predugovorno informisanje potrošača.

Prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača pripadaju potrošaču pod uslovima utvrđenim zakonom.

Ukoliko kupovinu vrši pravno lice, preduzetnik ili drugo lice koje robu nabavlja u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti, takva kupovina ne smatra se potrošačkom kupovinom u smislu Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je zakonom drugačije propisano.

Prilikom obavljanja kupovine preko platformu Shopico.rs, kupac izjavljuje da je upoznat i saglasan sa Opštim uslovima i Politikom privatnosti. 

Nakon završetka kupovine, poručivanja robe, kupac dobija na e-mail, koji je ubeležio u poružbenici, Porudžbenicu u vidu obaveštenja sa specifikacijom poručene robe i troškovima dostave. Ovaj e-mail je potvrda da je kupac formirao porudžbenicu. Ovaj korak ne znači da je sa potrošačem sklopljen Ugovor.

Nakon obrade porudžbenice, potrošač dobija mail obaveštenje, da li su poručeni artikli/artikal dostupni za slanje ili nisu. Ukoliko jesu kupac će dobiti e-mail u vidu obaveštenja da je porudžbenica prihvaćena i da su artikli spremni za slanje putem brze pošte, ovim korakom se smatra da je sa potrošačem sklopljen Ugovor o kupovini robe putem interneta.

Ukoliko roba koju je potrošač poručio nije dostupna za slanje iz objektivnih razloga, kupac će o tome biti obavešten a Shopico neće biti odgovoran prema potrošaču.

Proizvodi

Predmet prodaje putem Shopico.rs su proizvodi navedeni na internet stranici u trenutku poručivanja.

Podaci o proizvodima, uključujući naziv, opis, karakteristike, fotografije i druge informacije, objavljuju se u cilju informisanja potrošača.

Shopico nastoji da svi podaci budu tačni, potpuni i ažurni.

Fotografije proizvoda mogu služiti kao ilustracija i mogu postojati manja odstupanja u prikazu boje ili izgleda proizvoda usled tehničkih karakteristika ekrana ili fotografije, pod uslovom da takvo odstupanje ne utiče na ugovorene karakteristike i saobraznost robe.

Za svojstva proizvoda koja su navedena kao ugovorena ili koja proizlaze iz zakona, Shopico odgovara u skladu sa važećim propisima.

Cene

Sve prodajne cene robe objavljene na Shopico.rs iskazane su u dinarima.

U prodajnu cenu nije uračunat PDV jer Radnja Shopico nije u sistemu PDV-a.

Prodajna cena je iskazana bez uračunatih troškova dostave, koji se naplaćuju prema važećem cenovniku u momentu poručivanja.

Cena robe i troškovi isporuke biće prikazani potrošaču pre zaključivanja porudžbine, odnosno pre završetka kupovine.

Potrošač će pre slanja porudžbine biti obavešten o ukupnom iznosu koji je dužan da plati, osnovnu cenu uvećanu za troškove dostave prema važećem cenovniku.

Shopico se pridržava propisa o isticanju prodajne cene i prodajnim podsticajima.

Kod prodaje robe po sniženoj ceni, Shopico će prikazivati prethodnu i sniženu cenu na način propisan važećim propisima. Pored svakog proizvoda će biti jasno iskazan period trajanje prodajnih podsticaja, u smislu obaveštenja potrošača prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača.

Dostupnost proizvoda

Informacija o dostupnosti proizvoda prikazana na internet stranici predstavlja informaciju o raspoloživosti proizvoda u trenutku prikaza.

Ukoliko se nakon prijema porudžbine utvrdi da proizvod ipak nije dostupan za poručivanje, Shopico će bez odlaganja obavestiti potrošača.

Ako Ugovor još nije zaključen, Shopico neće biti u obavezi da prihvati porudžbinu za proizvod koji, iz objektivnih razloga, nije moguće isporučiti.

Ako je Ugovor već zaključen, Shopico će postupiti u skladu sa zakonom i bez odlaganja obavestiti potrošača ukoliko Ugovorenu robu nije moguće isporučiti.

Ako je potrošač prethodno izvršio uplatu, a roba ne može biti isporučena, Shopico će izvršiti povraćaj primljenog iznosa u skladu sa zakonom.

Način poručivanja

Kupovina na portalu Shopico.rs se odvija u 6 koraka:

 

1. Potrošač, posle izbora artikla koji želi da kupi, isti prebacuje u korpu, pritiskom na dugem “U korpu” 
2. Zatim je potrebno kliknuti na ikonicu korpe, nakon čega se prikazuje sadržaj korpe, artikli koje ste odabrali za poručivanje.
3. Zatim se pojavljuju opcije “Kupi bez registracije” Kupi bez registracije I “Prijavi se” Prijavi se

Kupovina na portalu Shopico.rs nije uslovljena registracijom, tako da istu možete obaviti I bez registracije.

Kupovinu na portalu Shopico.rs možete obaviti kao fizičko ili kao pravno lice.

4. Ovo birate pritiskom na odgovarajuće dugme Fizičko Lice  , ukoliko kupujete kao fizičko lice

            Ukoliko želite da kupovinu obavite kao pravno lice, potrebno je kliknuti na dugme Pravno Lice 

5. Nakon toga popunjavate podatke koji su bitni za slanje pošiljke:

- Ime i prezime,

- Adresu za isporuku,

- Mesto (važno je upisati I poštanski broj),

- e-mail adresu (ovo je posebno važno zbog dalje komunikacije I praćenja kretanja pošiljke).

- broj telefona

Ukoliko se adresa isporuke razlikuje od one koju ste popunili, potrebno je to navesti u polju “Napomena”.

U napomeni možete upisati sve bitne podatke koji se tiču samog artikla, pošiljke I ostalo.

Kada ste ubeležili ove podatke birate način plaćanja:

• - Pouzećem u gotovini pri prijemu robe -  gotovinski kod kurira ili
• - Prenos na račun -  putem naloga za prenos, preko aplikacije banke ili uplatnicom na tekući račun

6. Poslednji korak kod poručivanja obavljate pritiskom na dugme “Završi kupovinu” Završi kupovinu uz obavezu plaćanja.

Kupac je u obavezi da pre obavljanja kupovine odnosno poručivanja robe na portalu Shopico.rs, obavezno pročita i upozna se sa Opštim uslovima, Uslovima kupovine i Politikom privatnosti.

Pre samog završetka kupovine potrebno je da kupac potvrdi da je upoznat sa Uslovima kupovine, označavanjem odgovarajućeg polja: Saglasan/a sam i prihvatam Uslove korišćenja

Važna napomena za kupce: Pre nego što obavite kupovinu na portalu Shopico.rs, obavezno pročitajte I protumačite Uslove kupovine na sajtu Shopico.rs. Ovo je veoma bitno kako biste se upoznali sa Opštim uslovima i Uslovima kupovine, iz kojih ćete saznati koja su Vaša prava i obaveze a koji se tiču kupovine na našem portalu.

Potvrđivanjem porudžbine na Sajtu u svojstvu Kupca, potvrđujete sledeće:

1. da su Vam poznati Opšti uslovi poslovanja, odnosno da Vam je pružena stvarna mogućnost da se upoznate sa njihovom sadržinom,

2. da su Vam, pre potvrđivanja porudžbine na Sajtu, na jasan i razumljiv način u skladu sa obavezom obaveštavanja Kupca pružena sva neophodna obaveštenja od strane Radnje Shopico, kao i

3. da u svojstvu Kupca dajete svoju saglasnost na Opšte uslove poslovanja

Pre završetka kupovine, potrošaču se omogućava da pregleda sadržinu porudžbine i proveri unete podatke.

Ovde je posebno bitno proveriti: adresu za dostavu, broj telefona, e-mail adresu I PIB broj, ukoliko kupujete kao pravno lice.

Potrošač je odgovoran za tačnost podataka koje je uneo prilikom poručivanja.

Pre završetka kupovine, potrošač će biti obavešten o bitnim elementima kupovine, uključujući robu, cenu, troškove isporuke i ukupan iznos za plaćanje.

Prilikom poručivanja robe potrošač ponudu može rangirati po minimalnoj/maksimalnoj ceni, po nazivu robe, najnovijim artiklima ili najpopularnijim artiklima.

Ukoliko, iz nekog razloga, ne možete obaviti formiranje porudžbenice možete nam se javiti kako bismo zajedno rešili problem. 

Zaključenje ugovora na daljinu

Slanjem porudžbine putem Shopico.rs potrošač dostavlja porudžbenicu, odnosno ponudu za zaključenje Ugovora pod uslovima prikazanim u postupku naručivanja.

Prijem porudžbine od strane Shopico.rs ne znači sam po sebi da je Ugovor zaključen, ukoliko potrošaču u postupku naručivanja nije drugačije jasno navedeno.

Ugovor o prodaji robe na daljinu između Shopico-a i potrošača smatra se zaključenim u trenutku kada Shopico prihvati porudžbinu i o njenom prihvatanju obavesti potrošača elektronskim putem.

Veoma je bitno da, nakon završetka kupovine, odnosno nakon što ste završili sa formiranjem porudžbenice, pratite Vašu e-mail adresu. Ovde ćemo Vam poslati: Obaveštenje da li je Vaša porudžbenica prihvaćena ili nije.

Ukoliko je porudžbenica prihvaćena to znači da je artikal ili artikli dostupni za poručivanje. Ukoliko porudžbenica nije prihvaćena bićete obavešteni iz kojih razloga.

Potvrda prihvatanja porudžbine koju Shopico šalje potrošaču sadrži obaveštenje da je porudžbina prihvaćena i da je Ugovor o kupovini robe na daljinu zaključen.

Kod elektronskog zaključenja Ugovora koji za potrošača stvara obavezu plaćanja, Shopico obezbeđuje da neposredno pre slanja porudžbine potrošač bude jasno i čitko obavešten o informacijama koje zakon zahteva, kao i da funkcija kojom se porudžbina šalje jasno ukazuje na obavezu plaćanja.

Potvrda zaključenog ugovora

Nakon prihvatanja porudžbine Shopico potrošaču dostavlja elektronsku potvrdu zaključenog Ugovora na adresu elektronske pošte koju je potrošač naveo prilikom kupovine.

Potvrda može sadržati, odnosno biti praćena dokumentima koji predstavljaju informacije o Ugovoru i pravima potrošača, uključujući:

• podatke o trgovcu;
• podatke o porudžbini;
• podatke o robi;
• cenu robe;
• troškove isporuke;
• ukupan iznos za plaćanje;
• način plaćanja;
• način i rok isporuke;
• informacije o pravu na odustanak od ugovora;
• obrazac za odustanak;
• informacije o saobraznosti robe ugovoru;
• druge informacije koje je trgovac dužan da dostavi u skladu sa zakonom.

Shopico potrošaču dostavlja zakonom propisane informacije slanjem na e-mail koji je kupac upisao prilikom poručivanja robe.

Obaveza plaćanja

Slanjem porudžbine potrošač prihvata obavezu plaćanja ukoliko je pre slanja porudžbine na jasan i čitak način obavešten da slanje porudžbine podrazumeva obavezu plaćanja.

Shopico prihvata samo načine plaćanja koji su navedeni i dostupni u postupku naručivanja. Plaćanje je moguće isključivo u dinarima.

Informacije o prihvaćenim sredstvima plaćanja i eventualnim ograničenjima u pogledu isporuke dostupne su potrošaču u postupku kupovine.

Shopico neće potrošaču naplatiti nikakvu naknadu ili proviziju za gotovinsko plaćanje za poručenu robu.

Izdavanje računa

Za izvršenu prodaju Shopico izdaje fiskalni račun u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Račun može biti dostavljen potrošaču u elektronskom ili drugom obliku u skladu sa propisima.

Nakon prihvatanja porudžbenice, o čemu dobijate obaveštenje na Vaš e-mail, Shopico šalje nalog magacinu za pakovanje I obradu Vaše porudžbenice.

Kada je ceo proces zaokružen, na Vašu e-mail adresu će stići fiskalni račun sa hiperlinkom, uz pomoć koga možete proveriti ispravnost računa kod Poreske uprave Srbije. Klikom na link, sistem će vas preusmeriti na poresku upravu, gde možete pogledati Vaš fiskalni račun.

Jedan primerak fiskalnog računa biće upakovan i poslat fizički Vama uz pošijku.

Potrudite se da sačuvate Račun, zbog eventualne reklamacije. Ukoliko ste račun izgubili, a potreban Vam je možete ga pronaći u Vašem e-mailu. Ukoliko ga ni tamo ne pronađete, u svakom trenutku nas možete kontaktirati i mi ćemo Vam poslati kopiju fiskalnog računa.

Isporuka robe

Shopico će isporučiti robu u ugovorenom roku.

Isporuku robe vršimo preko kurirske službe General Logistics Systems doo Beograd - GLS Srbija, sa kojom Shopico ima zaključen Ugovorni odnos.

Isporuka robe vrši se na teritoriji Republike Srbije. 

Ako rok isporuke nije posebno ugovoren, Shopico je dužan da izvrši isporuku najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je drugačije ugovoreno sa potrošačem.

Vreme potrebno za predaju Vaše pošiljke kurirskoj službi uobičajeno 1 do 3 radna dana. Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, vreme fizičke dostave može zavisiti od organizacije kurirske službe pri čemu Shopico prema kupcu zadržava obaveze u vezi sa isporukom robe propisane Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako Shopico nije u mogućnosti da izvrši isporuku ugovorene robe, bez odlaganja će o tome obavestiti potrošača.

U slučaju da ugovorena roba, iz objektivnih razloga, ne može biti isporučena, prava potrošača uređuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko se roba šalje iz različitih magacina, poručena roba će biti dostavljena potrošaču iz nekoliko pošiljaka, sa različitim rokovima dostave, ne dužim od zakonom propisanih rokova. U ovom slučaju troškovi dostave neće biti ni na koji način uvećani, odnosno naplaćeni više od troškova koji su potrošaču predočeni neposredno pre poručivanja robe. 

Troškovi isporuke, biće prikazani potrošaču pre zaključenja Ugovora.

Važeći cenovnik dostave možete pogledati na dnu teksta ili klikom na "Cenovnik isporuke"

Prelazak rizika

Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada roba bude predata potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik angažovan od strane trgovca.

Ako je potrošač izabrao prevoznika koji nije ponuđen od strane Shopico-a, prelazak rizika uređuje se u skladu sa važećim zakonom.

Saobraznost robe ugovoru

Shopico odgovara za (ne)saobraznost robe Ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe potrošaču.

Kod prodaje polovne robe može biti ugovoren kraći rok odgovornosti za nesaobraznost, ali taj rok ne može biti kraći od jedne godine.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od godinu dana od dana isporuke, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe ili prirodom konkretne nesaobraznosti.

Potrošač je dužan da obavesti trgovca o nesaobraznosti u roku od dva meseca od dana kada je saznao za nesaobraznost, a najkasnije u roku odgovornosti trgovca za nesaobraznost.

Zakonska prava potrošača zbog nesaobraznosti ne mogu biti ograničena ili isključena ovim Opštim uslovima.

Detaljna pravila o pravima potrošača po osnovu saobraznosti uređena su na stranici „Saobraznost ugovoru“ na Shopico.rs.

Prava potrošača zbog nesaobraznosti

Ako isporučena roba nije saobrazna Ugovoru, potrošač ima prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom, u skladu sa zakonom.

Ako su ispunjeni zakonski uslovi, potrošač ima pravo na odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke robe, potrošač ima pravo da bira između zahteva za zamenu, odgovarajućeg umanjenja cene ili raskida Ugovora, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Otklanjanje nesaobraznosti mora biti izvršeno bez naknade za potrošača i bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Troškove neophodne za otklanjanje nesaobraznosti, uključujući troškove rada, materijala, isporuke zamenjene robe i preuzimanja zamenjene robe, snosi Shopico kada je to zakonom propisano.

Komercijalna garancija

Komercijalna garancija postoji samo ako je data izjava kojom se potrošaču daju prava koja prelaze prava koja potrošač ima po osnovu zakonske odgovornosti za nesaobraznost robe Ugovoru.

Komercijalna garancija ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za nesaobraznost robe Ugovoru.

Ako za određeni proizvod postoji komercijalna garancija, potrošaču će biti dostavljen garantni list u skladu sa Zakonom.

Garantni list je isprava u pisanom ili elektronskom obliku, odnosno na drugom trajnom nosaču zapisa, koja sadrži sve podatke u skladu sa čl. 61 Zakona o zaštiti potrošača. 

Ukoliko se roba prodaje uz komercijalnu garanciju, Trgovac je dužan da potrošaču dostavi garantni list najkasnije prilikom preuzimanja robe, u elektronskom ili pisanom obliku.

Shopico neće koristiti izraz „garancija“, „komercijalna garancija“ ili izraz istog značenja na način koji bi mogao dovesti potrošača u zabludu, kada potrošač po osnovu takve izjave ne stiče više prava od prava koja mu već pripadaju po zakonu.

Reklamacija

Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava zbog nesaobraznosti robe Ugovoru, prava iz komercijalne garancije kada postoji, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka u skladu sa Zakonom.

Shopico je dužan da primi reklamaciju.

Reklamacija se može izjaviti na način naveden na stranici „Reklamacije“ na Shopico.rs.

Kada je u pitanju slanje artikla na reklamaciju, Shopico će kupca obavestiti o adresi na koju je potrebno poslati reklamirani artikal. Potrebno je popuniti Reklamacioni list, koji je kupac dobio u vidu obaveštenja na e-mail adresu.

Prilikom izjavljivanja reklamacije potrošač može dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini, u skladu sa Zakonom. Ukoliko niste sačuvali račun, u svakom trenutku Vam možemo poslati kopiju računa, samo je potrebno da nas kontaktirate, slanjem poruke na naš e-mail ili telefonskim pozivom.

Shopico neće naplaćivati utvrđivanje nesaobraznosti.

Shopico će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije i saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji reklamacija.

Shopico će na reklamaciju odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana njenog prijema.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, računajući od dana podnošenja reklamacije.

Produženje roka moguće je samo jednom, iz objektivnih razloga i uz prethodnu saglasnost potrošača, u skladu sa Zakonom.

Nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Kupac je dužan da kupljeni artikal koji se šalje na reklamaciju, ukoliko ne poseduje originalnu ambalažu, adekvatno zaštiti za transport kako bi se sprečila dodatna oštećenja. Oštećenje koje isključivo nastane kao posledica neadekvatnog pakovanja prilikom povratnog transporta ne predstavlja nesaobraznost za koju odgovara Shopico.

Pakovanje koje ne pruža odgovarajuću zaštitu ne smatra se adekvatnim načinom pakovanja za transport.

Potrošač je odgovoran za pravilno pakovanje reklamirane robe pre predaje poštanskom operatoru. Ukoliko se prilikom prijema I pregleda robe utvrdi da su fizička oštećenja nastala tokom transporta kao neposredna posledica neadekvatno upakovanog proizvoda od strane potrošača, Trgovac neće odgovarati za takva oštećenja, niti će se ista smatrati posledicom nesaobraznosti proizvoda.

Detaljan način podnošenja i rešavanja reklamacije uređen je na stranici „Reklamacije“ na Shopico.rs.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kod ugovora o prodaji robe rok za odustanak počinje da teče od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Kada potrošač jednom porudžbinom naruči više artikala koje se isporučuju zasebno, rok počinje da teče od dana kada poslednji artikal dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki ili delova, rok počinje da teče od dana kada poslednja pošiljka ili deo dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Izjava o odustanku od kupovine proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Potrošač može koristiti propisani obrazac za odustanak ili odustanak izjaviti na drugi nedvosmislen način.

Posledice odustanka

Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od Ugovora, Ugovor se smatra raskinutim u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Shopico je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, vrati potrošaču sve što je platio na osnovu Ugovora, uključujući troškove isporuke.

Shopico nije dužan da vrati dodatne troškove koji su posledica izričitog zahteva potrošača za skuplji način isporuke od najjeftinije uobičajene dostave koju je Shopico ponudio.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom plaćanja poručene robe, osim ako se potrošač izričito saglasio sa drugim načinom plaćanja i pod uslovom da zbog toga ne snosi nikakve troškove.

Ukoliko je potrošač platio uplatom na tekući račun, sredstva će biti vraćena na tekući račun sa koga je novac uplaćen.

Ukoliko je potrošač platio u gotovu prilikom preuzimanja robe od kurira, povraćaj sredstava može se izvršiti na tekući račun kupca uz njegovu izričitu saglasnost sa ovim načinom povraćaja a pod uslovom da kupac zbog toga ne snosi nikakve troškove.

Shopico može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo, osim kada je Shopico ponudio da sam preuzme robu.

Vraćanje robe nakon odustanka

Potrošač je dužan da vrati robu Shopico-u ili licu ovlašćenom od strane Shopico-a bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.

Smatra se da je potrošač blagovremeno vratio robu ako je robu poslao pre isteka roka od 14 dana.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako se Shopico saglasio da ih snosi ili ako potrošač prethodno nije bio obavešten da je dužan da ih snosi.

Shopico će potrošača pre zaključenja Ugovora obavestiti o troškovima vraćanja robe kada su oni primenljivi.

Umanjena vrednost robe

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja je posledica neadekvatnog rukovanja robom koje prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe usled nepravilne montaže ili montaže odnosno instalacije od strane nestručnog lica ili korišćenja i upotrebe robe mimo priloženog uputstva za korišćenje i upotrebu, ako je takvim postupanjem stvarno prouzrokovano umanjenje vrednosti robe.

Potrošač ne odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo isključivo zbog rukovanja koje je bilo potrebno radi provere robe.

Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo na odustanak u slučajevima koji su izričito propisani Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako se na određenu robu primenjuje zakonski izuzetak od prava na odustanak, Shopico će potrošača o tome obavestiti pre zaključenja Ugovora.

Originalna ambalaža

Nedostavljanje originalne ambalaže ne može predstavljati uslov za ostvarivanje prava potrošača iz zakonske odgovornosti za nesaobraznost robe niti razlog za odbijanje reklamacije.

Kod ostvarivanja prava na odustanak potrošač je dužan da robu vrati u skladu sa zakonom, ali se pravo na odustanak ne može uslovljavati vraćanjem originalne ambalaže ako takav uslov nema zakonski osnov.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu može, pod uslovima propisanim zakonom, pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom koje se nalazi na Listi tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi nadležno ministarstvo.

Shopico je zakonom obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

Obaveštenje o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova i obavezi Shopico-a da učestvuje u tom postupku dostupno je potrošaču na internet stranici Shopico.rs.

Ako Shopico odbije reklamaciju, potrošač će biti obavešten o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima, u skladu sa zakonom. Listu nadležnih tela za vansudsko rešavanje potrošackih sporova možete pogledati na linku: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Nepravične ugovorne odredbe

Ovi Opšti uslovi moraju biti napisani jednostavnim, jasnim i razumljivim jezikom.

Shopico će potrošaču omogućiti stvarnu mogućnost da se upozna sa sadržinom ugovornih odredaba pre zaključenja Ugovora.

Nejasne odredbe Ugovora između potrošača i trgovca tumače se u korist potrošača.

Nepravične ugovorne odredbe su ništavne.

Nijedna odredba ovih Opštih uslova ne može isključiti ili ograničiti prava potrošača koja proizlaze iz prinudnih odredaba Zakona o zaštiti potrošača.

Ako bi pojedinačna odredba ovih Opštih uslova bila ništava, to neće uticati na punovažnost ostalih odredaba, osim ako iz zakona ili prirode ugovora proizlazi drugačije.

Zaštita podataka o ličnosti

Shopico obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Informacije o načinu obrade podataka o ličnosti, pravima lica na koje se podaci odnose i drugim pitanjima zaštite privatnosti sadržane su u posebnom dokumentu „Politika privatnosti“, koji je dostupan na internet stranici Shopico.rs.

Sadržaj internet stranice

Sadržaj internet stranice Shopico.rs, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotip i druge sadržaje, zaštićen je u skladu sa važećim propisima. U svakom trenutku se trudimo da slike i opisi proizvoda budu ispravni i tačni, ukoliko se pak desi da niki opis proizvoda nije u skladu sa činjeničnim stanjem, Shopico će odmah i bez odlaganja ispraviti eventualni propust. 

Slike sa našeg portala mogu nekada odstupati od stvarnog izgleda proizvoda usled svetlosnih efekata ili korišćenjem različitih uređaja prilikom kupovine.

Nije dozvoljeno korišćenje sadržaja internet stranice na način kojim se povređuju prava Shopico-a ili trećih lica.

Shopico preduzima razumne mere radi održavanja dostupnosti i ispravnosti internet stranice.

Privremena tehnička nedostupnost ili tehnička greška na internet stranici ne utiče na zakonska prava potrošača.

Izmene Opštih uslova

Shopico može menjati i dopunjavati ove Opšte uslove radi usklađivanja sa promenama zakona, promenama načina poslovanja ili funkcionalnosti internet prodavnice.

Važeća verzija Opštih uslova biće objavljena na Shopico.rs sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.

Izmene Opštih uslova ne utiču na prava i obaveze iz Ugovora koji su već zaključeni, osim ako je drugačije dopušteno zakonom ili ako je promena u korist potrošača.

Merodavno pravo

Na ugovorni odnos između Shopico-a i potrošača primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Ništa u ovim Opštim uslovima ne može se tumačiti tako da potrošaču uskraćuje ili ograničava prava koja mu pripadaju na osnovu prinudnih propisa.

Završne odredbe

Ovi Opšti uslovi predstavljaju sastavni deo ugovornog odnosa između Shopico-a i potrošača u meri u kojoj su potrošaču bili dostupni i u kojoj je potrošač imao stvarnu mogućnost da se sa njihovim sadržajem upozna pre zaključenja Ugovora.

Informacije koje je Shopico dužan da pruži potrošaču pre zaključenja Ugovora predstavljaju sastavni deo Ugovora na daljinu u skladu sa Zakonom.

U slučaju nesaglasnosti pojedine odredbe ovih Opštih uslova sa prinudnom odredbom važećeg propisa, primeniće se prinudna zakonska odredba, dok ostale odredbe ostaju na snazi u meri u kojoj mogu opstati.

 

Važeći cenovnik dostave, na teritoriji Republike Srbije.

Tezina posiljke u kg	Cena isporuke  u  dinarima
0,01-  2	460,00
2,01 - 5	590,00
5,01 - 10	760,00
10,01 -20	890,00
20,01 - 30	1.160,00
30,01 - 50	1.960,00
Za električne kotlove i mini kotlarnice	1.490.00

*Trenutne cene dostave pošiljaka. Shopico.rs zadržava pravo promene cena dostave. Svaka promena cena dostave biće istaknuta na našem portalu www.shopico.rs u delu „Cenovnik dostave“.

 

ZABRANA ZLOUPOTREBE SAJTA-PLATFORME Shopico.rs

 Korisnicima platforme nije dozvoljeno:

• ometanje i/ili onemogućavanje bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na Platformi ili funkcije koja sprečava ili ograničava upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja
• obavljanje i/ili prenošenje na Platformu svakog materijala koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački, kao i materijala kojim se može inicirati rasna mržnja
• davanje netačne informacije koja se tiče podataka o ličnosti odnosno korišćenje tuđih podataka o ličnosti bez saglasnosti osobe čiji se podaci koriste
• lažno predstavljanje da se istupa u ime trećeg lica, firme ili organizacije
• bavljenje bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći Platformu
• modifikovanje, ometanje, presretanje ili hakovanje Platforme u cilju njenog onesposobljavanja
• korišćenje specijalizovanih programa radi preuzimanja sadržaja sa Platforme
• preuzimanje materijala sa stranice i korišćenje u druge svrhe

 

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova Shopico.rs korisnika može onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, Shopico.rs može preduzeti druge mere, uključujući, ali ne ograničavajući se na to da prijavi korisnika nadležnim organima.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana 01.09.2026. godine.

SHOPICO.RS